Уповноважене місце Постачальника по прийому та обслуговуванню споживачів, для надання інформації стосовно, зокрема, їх прав, чинного законодавства та наявних способів для вирішення спорів (точка контакту), знаходиться за адресою:
Україна, 61165, Харківська обл, м. Харків, вул.Шатилова Дача, будинок 4, кімната 301
тел. +38(099)-676-58-09; e-mail: eastenergy@ukr.net
режим роботи: понеділок-п`ятниця, 9:00-18:00,
перерва: з 13:00 до 14:00,
вихідні дні: субота, неділя.
Процедура вирішення спорів:
спірні питання між СТОРОНАМИ щодо виконання умов Договору на постачання природного газу мають вирішуватися шляхом переговорів особисто між ПОСТАЧАЛЬНИКОМ та СПОЖИВАЧЕМ (уповноваженими представниками СТОРІН), у тому числі шляхом обміну рекомендованою кореспонденцією за адресою знаходження ПОСТАЧАЛЬНИКА та СПОЖИВАЧА, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку;
Підрозділ Постачальника відповідальний за розв`язання/вирішення спорів (точка контакту), знаходиться за адресою: Україна, 61165, Харківська обл, м. Харків, вул.Шатилова Дача, будинок 4, кімната 301, e-mail: eastenergy@ukr.net; режим роботи: понеділок-п`ятниця, 9:00-18:00, перерва: з 13:00 до 14:00, вихідні дні: субота,неділя.
Директор — Хом’як Вікторія Євгенівна.